از طرف دیگر این موضوع خود باعث استاندارد بودن ضرایب می شود که اهمین بسیار زیادی دارد. قبل از تلاش برای تماس با پشتیبانی، به مشتریان توصیه می‌شود که نگاهی به بخش‌های «سؤالات متداول» و «راهنما» بیندازند، زیرا اغلب می‌توان پاسخ‌ ها را بدون نیاز به تماس با پشتیبانی در http://gg.gg/1b9mbh