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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://theothec888344.celticwiki.com/2451016/聊天服务责任链的服务质量治理_避免用户被困在自动回复循环中

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