Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://im-chm-khch-hng-ting-anh103508.look4blog.com/80449317/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng